よくあるご質問 FAQ
推奨環境
推奨環境についてのご質問とお答えをまとめています。
Q. GEM CASEの推奨環境を知りたい
A. GEM CASEはGoogle Chromeブラウザを推奨しています。その他のブラウザでは正常に動作しないことがございます。詳しくはプラン紹介・新規登録ページに推奨環境を掲載しています。こちらをご覧ください。
セキュリティ
セキュリティについてのご質問とお答えをまとめています。
Q. データの管理や通信はどのように行われているのか
A. GEM CASEのデータはクラウドサーバで管理しています。GEM CASE会員のみなさまとクラウドサーバとのデータ通信は暗号化されていますので安心してご利用いただけます。
Q. 顧客データをGEM CASEの管理者側で見られるのか
A. いいえ、管理者側からGEM CASE会員のみなさまのデータを見ることはありません。ただし、会員のみなさまから不具合のお問合せや調査のご依頼をいただいた場合、会員さまのご了解をいただいた上でデータを確認させていただくことはございます。
Q. セキュリティは万全か
A. はい、万全です。クラウドのセキュリティは厳重に設定・管理しています。
Q. 顧客リストの入力代行はデータ流出しないのか
A. はい、流出しない手順・仕組みにしています。おあずかりする顧客リストは入力完了のご確認をいただきましたらすぐに削除します。
会員登録・プラン
会員登録・プランについてのご質問とお答えをまとめています。
Q. 入会方法はどのようにするのか
A. 機能・プラン紹介ページよりご入会いただけます。ご不明な点はGEM CASE事務局までお問合せください。
Q. 無料と有料の違い
A. 無料プランはご利用いただける機能に一部制限がございます。有料プランはすべての機能をご利用いただけます。詳しくは機能・プラン紹介ページのプラン・機能比較表をご確認ください。
Q. 本当に無料なのか
A. はい、無料プランは本当に無料です。
Q. 月の途中で有料会員になった場合、利用料はどうなるのか？
A. 有料会員にご登録いただいた翌月から月額利用料を頂戴いたします。ご登録月の利用料は発生いたしませんので、最大１ヶ月、無料ですべての機能をご利用いただけます。詳しくは利用規約の第2章第8条 （利用料金）をご確認ください。
初期設定
初期設定についてのご質問とお答えをまとめています。
Q. ブラウザの設定は必要か
A. はい、必要です。GEM CASEをご利用いただくにはjavascriptを有効にする設定が必要です。ブラウザによって設定方法が異なります。ご参考までにGoogle Chromeでの設定方法をご確認ください。
Q. 納品書・請求書の発行には設定が必要か
A. はい、必要です。納品書・請求書はPDFファイルで発行します。したがいましてPDFを表示するソフトウェアが必要になります。Adobe Readerが代表的なPDF表示ソフトです。ほとんどのパソコンに標準でインストールされています。
Q. 会員登録後に設定する情報はあるか
A. はい、GEM CASE会員のみなさまのお店で扱われている商品の登録や従業員・スタッフの情報を登録する必要がございます。会員のみなさま向けに会員登録後の初期設定についての操作説明動画を公開しています。詳しくは会員登録後、GEM CASEにログインいただき操作説明動画をご確認ください。
納品書・請求書
納品書・請求書についてのご質問とお答えをまとめています。
Q. 納品書の発行はできるのか
A. はい、可能です。納品書は無料プランでも発行できます。
Q. 請求書の発行はできるのか
A. はい、可能です。ただし、請求書は有料プランのみの機能になります。
Q. 請求書発行の方法
A. GEM CASE会員のみなさまのみに請求書発行についての操作説明動画を公開しています。詳しくは会員登録後、GEM CASEにログインいただき操作説明動画をご確認ください。
その他
その他のご質問とお答えをまとめています。
Q. 在庫管理ができるのか
A. いいえ、現在は在庫管理機能はございません。在庫管理機能は開発検討中です。
Q. タブレット・スマホで使用可能か
A. はい、可能です。ただし、パソコンでのご利用を前提としているため、タブレット・スマホでは画面レイアウトが一部崩れる可能性があります。GEM CASE会員さま向けにスマホ用ページを近日公開予定です。☆スマホ用ページを公開しました！2015.09.25☆
Q. 店長ユーザーの初期パスワードがわからない
A. 店長ユーザーの初期パスワードは会員パスワードと同じです。スタッフログイン後に変更することも可能です。
Q. 一般のお客様向けの注文フォームはあるか
A. はい、ございます。GEM CASEのご注文フォームは会員のみなさまのホームページなどにリンクを貼るだけでご利用いただけます。